2017年5月7日晚9时许，定南龙塘派出所民警巡逻时，发现路边躺着一人一妇女，年纪约60多岁，衣着、外表整齐，不像流浪人员。

民警立即上前与其进行沟通，结果老人吞吞吐吐说不出有关自己的有效信息。为安全起见，民警便将其接回派出所。

在派出所，民警为老人买来了泡面和倒了热水。

老人在民警的悉心照顾下精神状况逐渐好转，民警与其进行耐心沟通后了解到老人精神方面有疾病，只知道自己的名字叫陈某英，一直说家里那边有好多热水，其他的个人信息和家庭情况说不清楚。

联想到老人说的热水，老人是不是从有温泉的安远三百山过来的？民警将老人的名字输入警综平台，经过对查询结果逐一核实，最终确认老人是安远县三百山镇乌石村人，今年已经60多岁。

随后，民警和安远县公安局三百山派出所取得了联系，在三百山派出所的协助下找到了老人家属，当晚陈某英侄子钟某某就开车来到了龙塘派出所。

经了解，老人精神有点问题，5月6日上午在家人不知情的情况下从三百山家中出发，沿着327省道要前往定南县历市镇看其孙子，一路走走停停，走了两天一夜，又困又饿，于是坐在公路边，没想到一下睡着了，幸好被巡逻民警发现。